Identité du vendeur

REGARD DE L’ARTOIS — SASU au capital de 7 500,00 €
Siège social : Appartement B 301 Hall B, 1 T rue Jean Bodel, 62000 Arras, France
SIREN 943 646 646 — RCS 943 646 646 R.C.S. Arras — TVA FR91943646646
E-mail : mail@regard-artois.fr

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de lentilles de contact et produits d’entretien sur ce site, destinés au renouvellement d’équipements déjà prescrits.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande.

3. Commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions. Une ordonnance en cours de validité peut être demandée.

4. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via un module sécurisé conforme à la norme 3D Secure.

5. Livraison

Les délais et zones de livraison sont indiqués sur le site et lors de la validation de la commande.

6. Droit de rétractation et retours

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés (lentilles toriques, multifocales, à renouvellement annuel ou commandées spécialement), ni aux biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Les modalités détaillées figurent sur la page Retours et remboursement. Toute reprise doit être autorisée au préalable par le service client.

7. Service client

Pour toute question : mail@regard-artois.fr.

8. Règlement amiable des litiges — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation.

Le médiateur doit être saisi dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP MÉDIATION peut être saisi :

• en ligne : www.mcpmediation.org
• par courrier : Médiation de la Consommation et Patrimoine — 12 Square Desnouettes, 75015 Paris

La saisine du médiateur suppose qu’une réclamation écrite nous ait été adressée au préalable, à mail@regard-artois.fr ou par courrier à notre magasin.

9. Démarchage téléphonique

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : www.bloctel.gouv.fr